Planos e preços

Perguntas frequentes

O que é o Lumiun DNS?

O Lumiun DNS é uma aplicação destinada a empresas e escolas, projetada para fortalecer a segurança cibernética e o controle de internet sem a necessidade de altos investimentos.

Como o Lumiun DNS funciona?

O Lumiun DNS funciona como um filtro de internet, bloqueando sites indesejados na empresa ou escola. Este filtro é configurado na camada DNS da sua rede ou dispositivo, onde o DNS traduz nomes de domínio (como www.exemplo.com) em endereços IP compreensíveis para os computadores. Em resumo, o Lumiun DNS proporciona uma camada extra de segurança e controle sobre o tráfego de internet na rede, promovendo uma navegação mais segura e eficiente para os usuários.

Como são feitos os bloqueios?

Os bloqueios são implementados por meio da associação de filtros a listas de domínios. Ao ativar um filtro e configurar adequadamente as políticas e locais, o Lumiun DNS bloqueia todos os sites contidos nessas listas por meio do sistema DNS.

É possível gerenciar o acesso aos sites em vários dispositivos?

Sim, é possível gerenciar o acesso a sites em vários dispositivos utilizando o Lumiun DNS. Pode-se cadastrar diversos locais com diferentes dispositivos, possibilitando o controle de acesso à internet por meio deles. Oferecemos suporte e integração a uma variedade de roteadores das marcas mais reconhecidas no mercado, além de compatibilidade com os principais firewalls, sistemas operacionais e navegadores da web.

Como configurar o Lumiun DNS em meu dispositivo?

Para configurar o Lumiun DNS em seu dispositivo, basta seguir o guia de instalação disponível em seu local específico, conforme o tipo de dispositivo. Acesse seu local e vá para a aba 'Guia de Instalação', onde encontrará um passo a passo detalhado.

Eu posso sugerir novos filtros ou aplicações para o Lumiun DNS?

Sim, é possível sugerir novos filtros ou aplicações para o Lumiun DNS. Para fazer uma sugestão, basta acessar sua conta, clicar na opção “Sugerir novas aplicações e filtros” da página de políticas e preencher o formulário com o nome e endereço do domínio do filtro. Nossa equipe analisará a sugestão e, se aprovada, será incluída em futuras atualizações da aplicação.

Tem algum material para me auxiliar durante a instalação do dispositivo?

Sim. Para a instalação do dispositivo, você pode contar com recursos de apoio, como os manuais de instalação disponíveis nas páginas de locais específicos e também por meio da Central de ajuda do Lumiun DNS.

É possível obter relatórios sobre os domínios bloqueados e os usuários que tentaram acessar esse domínio?

Sim, é possível obter relatórios sobre os domínios bloqueados e os usuários que tentaram acessar esses domínios em qualquer tipo de instalação. Entretanto, a visualização do usuário ou equipamento que acessou o site está disponível apenas em determinadas situações, dependendo da configuração do tipo de instalação. Por exemplo, ao utilizar a integração com pfsense, é possível obter relatórios detalhados sobre os domínios bloqueados e o IP/MAC do dispositivo que tentou acessar, através do plano Pro. Esses relatórios incluem gráficos, tabelas e estatísticas em tempo real, proporcionando informações abrangentes sobre requisições bloqueadas e acessadas.

O Lumiun DNS possui versões gratuitas?

A partir de 01/07/2026, o plano Free do Lumiun DNS deixou de ser disponibilizado para novos cadastros. Quem criou uma conta antes dessa data pode continuar utilizando o plano normalmente, que seguirá recebendo correções e ajustes para manter seu funcionamento, embora novas funcionalidades possam não ser adicionadas. Para novos clientes, o Starter passa a ser o plano de entrada, oferecendo uma forma simples e acessível de proteger pequenas redes contra sites maliciosos, phishing e malware, além de recursos de controle de navegação e gestão da internet.

Quais as formas de pagamentos disponíveis?

As opções de pagamento incluem cartão de crédito e boleto bancário. No plano mensal, as cobranças são realizadas de forma recorrente a cada mês, enquanto o plano anual requer pagamento único a cada ano e inclui um desconto de 17%.

Qual é a data de pagamento?

A data de pagamento da parcela do seu plano é estabelecida com base na data de assinatura. Por exemplo, se o seu plano foi assinado em 28 de novembro, a próxima data de pagamento será em 28 de dezembro para o plano mensal. Para o plano anual, o próximo pagamento ocorrerá em 28 de novembro do próximo ano.

Como fazer upgrade do meu plano?

Para realizar o upgrade do seu plano, acesse a página Alterar plano, selecione a quantidade desejada de usuários e escolha um novo plano. Em seguida, você será redirecionado para a página de pagamento, onde deverá selecionar a forma de pagamento desejada.

O que acontece se eu fazer downgrade do meu plano e tiver funcionalidades que são indisponíveis no novo plano?

Caso você decida fazer o downgrade do seu plano e o novo plano escolhido não ofereça algumas funcionalidades presentes no plano anterior, você será redirecionado para uma página na qual deverá realizar algumas configurações. Isso pode incluir a remoção de usuários, políticas e ajustes de planos para garantir uma melhor transição entre os planos.

Quais os benefícios que o Lumiun DNS pode trazer para a minha empresa?

O Lumiun DNS proporciona uma série de benefícios para sua empresa, destacando-se na segurança do acesso à Internet. Oferece proteção contra sites inseguros, como phishing e malware, além de bloquear sites indesejados como conteúdo adulto, pirataria, redes sociais, games, sites de azar e muito mais. São mais de 70 filtros disponíveis e com opção de criar a sua própria lista personalizada. Essas medidas garantem a segurança digital e também promovem um ambiente de trabalho mais focado e produtivo. Além disso, fornece informações em tempo real sobre o uso da Internet pelos colaboradores, permitindo um controle mais eficiente por parte dos gestores.

O Lumiun DNS possui programa de parceiros para MSPs e/ou Prestadores de Serviços de TI?

Sim, se você é um provedor de serviços gerenciados (MSP) em busca de soluções inovadoras para otimizar seus serviços e oferecer um valor adicional aos seus clientes, o Programa de Parceiros Lumiun DNS é uma ótima opção. Nossa plataforma intuitiva e fácil de usar permite que você melhore a segurança, a performance e o controle das redes dos seus clientes, enquanto reduz significativamente o tempo e o esforço necessários para gerenciá-las.

Posso utilizar o Lumiun DNS no ambiente doméstico?

Sim, o Lumiun DNS é adequado para uso no ambiente doméstico. Com suporte a roteadores e navegadores, os pais podem exercer controle sobre o acesso à Internet de seus filhos, bloqueando sites inadequados e obtendo informações sobre as atividades online de suas crianças e adolescentes.

É seguro utilizar o Lumiun DNS?

Sim, é seguro utilizar o Lumiun DNS. A plataforma assegura a integridade dos dados, confiabilidade e proteção contra ataques cibernéticos, garantindo a segurança das informações armazenadas e prevenindo vazamentos de dados.

Por que é necessário a utilização de certificado para exibir página de bloqueio em sites HTTPS?

Os Sites HTTPS possuem uma criptografia diferente de HTTP, onde se faz necessário a utilização desse certificado, totalmente original e seguro fornecido pelo Lumiun DNS.

Como saber quantos usuários é o ideal a ser contratado?

A métrica utilizada para identificar os usuários é baseada nas requisições DNS média de um usuário na rede. Esse cálculo garante que não haverá interrupções na rede se for contratado corretamente. Você deverá contratar para o número de pico de usuários utilizando a rede, por exemplo, se você tiver um pico de 100 pessoas utilizando a rede, o ideal é a contratação de 100 usuários.

Realizei a configuração, mas o local está com o status “Aguardando”.

O status do local pode demorar até 5 minutos para ser atualizado (Geralmente é mais rápido que isso). Você pode identificar se a configuração está correta ao acessar a página de relatórios em tempo real, onde já terá registros de acessos.

Como verificar meu IP Público?

Você pode verificar qual seu IP Público ao acessar o site ifconfig.me/ip. O IP que aparece ao acessar é seu IP Público.

Quando devo utilizar um DDNS?

Quando a configuração é via DNS53, é necessário realizar o vínculo do IP Público em seu painel. Esse IP Público a ser vinculado deve ser Fixo. Caso não seja, será necessário a utilização de um Hostname, fornecido através de um provedor do mesmo. Para manter o Hostname atualizado, é recomendável realizar a configuração do DDNS em seu roteador de borda. Possuímos o passo a passo para essa utilização.

Como verificar se meu DNS está “vazando”?

Para verificar se o seu DNS está "vazando", acesse o site dns.lumiundns.com/debug e realize o teste. Caso o resultado apresente a cor amarela, significa que, além do Lumiun DNS, outros servidores também estão resolvendo as requisições, indicando um possível vazamento de DNS. Se o resultado estiver verde, apenas o Lumiun DNS está sendo utilizado, e se estiver vermelho, nenhum dos servidores de DNS em uso pertence ao Lumiun DNS.

O que acontece quando ultrapasso o limite de requisições?

Quando o limite de requisições é ultrapassado, geralmente devido a um número de usuários na rede maior do que o contratado, os bloqueios não ocorrem. No entanto, a rede permanece em pleno funcionamento.

Por que conteúdos no Facebook e Instagram continuam sendo mostrados, mesmo após o bloqueio no Lumiun DNS?

Através do Lumiun DNS, é possível bloquear aplicações como Facebook, Instagram, Twitter e outras redes sociais. Ao testar em dispositivos móveis, pode parecer que o bloqueio não está ocorrendo devido à exibição contínua de conteúdos. No entanto, esses conteúdos são, na verdade, pré-carregados, também conhecidos como "Cache". Quando o dispositivo está em uma rede sem bloqueios, essas aplicações mantêm uma série de conteúdos carregados. Mesmo sem conexão à internet, esses conteúdos são exibidos. No entanto, ao conectar o dispositivo a uma rede com Lumiun DNS e com bloqueio configurado, esses conteúdos ainda são exibidos, mas nada é atualizado. As pesquisas por novos conteúdos e perfis não são carregadas devido ao bloqueio.

Quantos locais posso criar?

No plano Starter, você pode criar até 1 (um) local. No plano Pro ou Advanced, essa quantidade é ilimitada.

É possível criar um horário para não ocorrer bloqueios?

Sim. Você pode realizar a criação de faixa de horários. Após a criação você deve selecionar quais filtros devem ser liberados nesse horário, clicando sobre o ícone de relógio no filtro bloqueado.

Ainda tenho algumas dúvidas, como posso saber mais sobre como utilizar o Lumiun DNS?

Se restarem dúvidas, consulte a Central de ajuda do Lumiun DNS para obter informações detalhadas. Além disso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte por meio do chat, WhatsApp ou pelo e-mail. Estamos aqui para ajudar!

O que é Segment53?

Com o recurso Segment53 é possível aplicar políticas diferentes para sub-redes e dispositivos que se conectam através de um mesmo link de internet. Saiba mais